Haïti-Communication: des citoyens en rage contre la Digicel

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La grogne monte contre la compagnie Digicel. Déjà très critiquée pour la qualité de ses services, la Compagnie rouge fait voir toutes les couleurs à ses clients qui de leur côté dénoncent des problèmes de toutes sortes.

Des consommateurs se plaignent de la mauvaise qualité de service offert par la Digicel

D’abord, le prix des plans sont revus à la hausse alors que la qualité de la connexion d’internet laisse à désirer, dénoncent les clients.

Des plans payés autrefois à 15 gourdes, 25 gourdes, ont leur prix désormais doublés et plus, regrette Mariline cliente de la compagnie.

 » Si je veux parler sans faire de plans, les minutes sont payés à plus de 15 gourdes. Je fais l’expérience. J’avais 58 gourdes sur mon compte. J’appelle un ami avec qui j’ai parlé pendant 2 minutes. Quand j’ai vérifié à nouveau mon compte, il ne me restait que 27 gourdes. Donc les deux minutes m’ont coûté 31 gourdes », regrette t-elle.

« Même pour le service Mon Cash, aujourd’hui, si vous envoyez un transfert depuis votre compte à un autre, vous payez de l’argent ce qui était différent », témoignent des clients.

Il faut souligner que malgré de nombreuses plaintes contre la compagnie, l’État via le CONATEL reste silencieux abandonnant les clients au profit des compagnies téléphoniques.

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