Des milliers de machines fonctionnant avec Windows font l’objet d’une panne mondiale, ce vendredi 19 juillet 2024, causée par la dysfonctionnement de la cybersécurité CrowdStrike. Une situation qui touche une multitude de secteurs d’activité comme les banques, les médias, les bourses, les aviations.
Alors que la panne informatique persiste à travers le monde, des chaînes de télévision comme Sky News et Canal + n’ont pas été en mesure de diffuser comme d’habitude leurs programmes. Un peu partout, de nombreuses compagnies aériennes ont annulé leurs vols qui comptent par plusieurs milliers. Le même arrêt est observé par des compagnies ferroviaires. Au niveau des institutions financières dont la bourse de Londres, des banques et des magasins, tout est resté au point mort.
Selon les informations disponibles, la panne survenue, ce vendredi, et qui a mis hors-ligne les PC et les serveurs sous Windows est causée par un dysfonctionnement de la cybersécurité CrowdStrike plus précisément dans la distribution de la mise à jour de sécurité. Un problème que l’entreprise entend résoudre rapidement.
“Nous avons reconnu un problème dans la distribution d’une mise à jour de sécurité. Nos ingénieurs travaillent activement avec les clients touchés par un défaut trouvé dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows. Les hôtes Mac et Linux ne sont pas concernés. Il ne s’agit pas d’un incident de sécurité ou d’une cyberattaque.” a déclaré George Kurtz, le dirigeant de l’entreprise
“Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été déployé. Nous renvoyons les clients au portail de support pour les dernières mises à jour et nous continuerons à fournir des mises à jour complètes et continues sur notre site.” a-t-il assuré tout en recommandant aux utilisateurs de s’assurer qu’ils communiquent avec les représentants de CrowdStrike par les canaux officiels.
Comment se manifeste le problème informatique lié à Windows
Lorsque les ordinateurs équipés d’un système d’exploitation Windows tombe en panne, un écran bleu appelé « Blue screen of the death » s’affiche lors de leur démarrage. C’est ce qui est arrivé ce vendredi matin alors que le problème informatique a touché les machines Microsoft.
Touché par la panne, que faire ?
Selon le fournisseur, il faut effectuer cette démarche : démarrer Windows en mode sans échec (touche F4 au démarrage) ; une fois l’ordinateur démarré allez dans le disque C ; il faut aller précisément dans C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike ; dans ce dossier, supprimer le fichier qui commence par C-00000291 et supprimer par .sys ; ensuite, redémarrez l’ordinateur.
Il faut aussi souligner que le problème peut être résolu si l’utilisateur est “admin”. Dans ce cas, il peut accéder à cette partie du système pour renommer le dossier CrowdStrike. L’autre solution est de ne pas démarrer son ordinateur pour que la mise à jour ne se lance pas.
